Le GPSR (Règlement sur la Sécurité Générale des Produits) impose des exigences strictes en matière de traçabilité. Ce n'est plus une option : chaque produit vendu dans l'Union européenne doit porter des informations précises permettant d'identifier son origine et son responsable légal. Si ces mentions manquent, votre produit peut être bloqué à la douane ou supprimé des marketplaces comme Amazon et eBay.
Voici le guide complet pour mettre vos packagings en conformité.
1. Les informations d'identification du Fabricant
Le fabricant (ou l'importateur si le fabricant est hors-UE) doit être clairement identifiable. Les mentions obligatoires sont :
- Le nom ou la raison sociale : Le nom officiel de l'entreprise.
- L'adresse postale : Une adresse complète où l'entreprise peut être contactée (une simple ville ne suffit pas).
- L'adresse électronique (Email) : Obligatoire sous le GPSR pour faciliter la communication rapide.
- L'URL du site web : Fortement recommandée pour la transparence.
2. Les coordonnées de la Personne Responsable UE
Si le fabricant est situé en dehors de l'Union européenne, vous devez obligatoirement afficher les coordonnées de la Personne Responsable UE désignée. Les informations requises sont identiques à celles du fabricant (Nom, Adresse postale, Email).
Conseil : Ces informations doivent être cohérentes avec celles que vous avez soumises dans Amazon Seller Central ou les portails de conformité des marketplaces.
3. La traçabilité du produit
Le GPSR exige que le consommateur et les autorités puissent identifier précisément le lot ou le modèle du produit. Vous devez inclure :
- Le numéro de type, de lot ou de série : Ou tout autre élément permettant l'identification.
- L'identifiant unique : Souvent le SKU ou le code EAN/GTIN.
4. Avertissements et consignes de sécurité
C'est un point souvent négligé : si votre produit présente des risques (petites pièces pour les enfants, risques électriques, composants chimiques), les avertissements de sécurité doivent figurer sur le produit ou son emballage.
Important : Ces avertissements doivent être rédigés dans la langue du pays où le produit est vendu (français pour la France, allemand pour l'Allemagne, etc.).
Où placer ces informations ? (Hiérarchie d'affichage)
Le règlement définit une hiérarchie stricte pour l'emplacement des mentions :
- Sur le produit lui-même : C'est la règle par défaut.
- Sur l'emballage : Uniquement si la taille ou la nature du produit ne permet pas l'affichage direct (ex: bijoux, composants électroniques minuscules).
- Dans un document d'accompagnement : Uniquement en dernier recours si l'emballage lui-même est trop petit.
Conclusion
Un étiquetage conforme est votre meilleure assurance contre les rappels de produits et les suspensions de compte. Ne voyez pas ces mentions comme une contrainte esthétique, mais comme un gage de professionnalisme qui rassure vos clients et les autorités.
Utilisez l'annuaire HelpTheMarket pour trouver rapidement les coordonnées certifiées des Personnes Responsables et fabricants officiels pour vos étiquetages.