Foire Aux Questions (FAQ)
Qu'est-ce que le GPSR / RSGP ?
Le Règlement Général sur la Sécurité des Produits (GPSR) est une loi européenne qui impose aux vendeurs de garantir que tous les produits vendus dans l'UE sont sûrs et que leurs fabricants/responsables sont identifiables.
Est-ce que HelpTheMarket est gratuit ?
Oui, l'accès à l'annuaire et à l'API JSON est totalement gratuit pour tous les vendeurs. C'est un outil d'entraide communautaire.
Pourquoi Amazon refuse-t-il mon numéro de téléphone ?
Amazon est très strict sur le formatage. Il ne faut aucun espace, point ou tiret. HelpTheMarket formate automatiquement les numéros (ex: +33123456789) pour que vous n'ayez qu'à copier-coller.
Où trouver la Personne Responsable si elle n'est pas sur le site ?
Si elle n'est pas listée, vérifiez l'emballage physique du produit. La loi oblige l'affichage de la RP sur le packaging pour les produits importés.
Comment puis-je ajouter une marque manquante ?
Utilisez le bouton "Suggérer une marque" en haut de page pour nous envoyer les informations. Nous les vérifierons avant de les ajouter à l'annuaire.