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Pourquoi Amazon refuse-t-il mon numéro de téléphone ?
Amazon utilise des validateurs très stricts pour les données RSGP. Le numéro doit être au format international sans espaces (ex : +33123456789) et l’adresse du fabricant ou de la Personne Responsable doit correspondre à la source officielle. Notre annuaire normalise ces données automatiquement pour faciliter vos démarches.
Pourquoi une marque européenne a-t-elle parfois une Personne Responsable différente ?
Bien qu'un fabricant basé dans l'UE puisse être sa propre Personne Responsable, certaines structures (comme les éditeurs de jeux) délèguent officiellement cette fonction à leur **distributeur**. Sur Amazon, c'est l'entité qui a soumis les dossiers de conformité (le distributeur) qui doit être renseignée pour correspondre aux registres de sécurité de la plateforme.
Que faire en cas de refus d'Amazon ou de doute sur une donnée ?
La conformité est mouvante et les entreprises changent parfois d'entité légale sans préavis. Si une information de l'annuaire est refusée par une plateforme ou si vous avez un doute, contactez-nous via le formulaire de signalement. Nous effectuerons une contre-vérification sous 48h pour corriger ou confirmer la donnée.