Qu'est-ce que l'annuaire GPSR / RSGP HelpTheMarket ?
HelpTheMarket est un annuaire gratuit, conçu spécifiquement pour les e-commerçants et vendeurs sur les marketplaces européennes (Amazon, eBay, Cdiscount, etc.) qui doivent se conformer au Règlement Général sur la Sécurité des Produits (RGSP / GPSR).
Depuis le 13 décembre 2024, il est obligatoire d'indiquer de manière visible les coordonnées précises du fabricant et de la Personne Responsable dans l'Union Européenne pour chaque produit vendu en ligne. Notre outil agrège, vérifie et met à disposition ces informations critiques pour des milliers de marques. Notre objectif est de vous faire gagner un temps précieux lors de la mise en conformité et de la mise à jour de votre catalogue, notamment via Amazon Seller Central.
Comment utiliser cet outil pour votre conformité ?
- Recherchez la marque de votre produit dans la barre de recherche principale.
- Copiez les informations du Fabricant (Manufacturer) et de la Personne Responsable UE en un seul clic grâce aux boutons dédiés.
- Collez ces informations directement dans l'interface de votre marketplace ou exportez-les au format CSV.
En plus de notre base de données collaborative en constante évolution, nous mettons à votre disposition un générateur d'étiquettes GPSR PDF gratuit, un blog contenant les dernières actualités et guides pratiques sur la conformité e-commerce, ainsi que des ressources triées sur le volet pour vous aider à développer votre activité commerciale.
Guide de Conformité GPSR : 3 étapes clés pour les vendeurs en ligne
Le Règlement Général sur la Sécurité des Produits (GPSR) a profondément changé la manière dont les vendeurs professionnels doivent gérer leur catalogue sur les plateformes e-commerce. Que vous fassiez du Private Label, du Retail Arbitrage ou du Dropshipping, la conformité de vos fiches produits est la condition sine qua non pour éviter la suppression de vos annonces.
1. Identifiez officiellement le fabricant
Vous devez fournir à la marketplace le nom exact, l'adresse physique complète et une adresse e-mail de contact du fabricant. Attention, pour Amazon, le formatage (notamment les numéros de téléphone au format international sans espace) est vital. Une simple erreur de syntaxe ou une abréviation non reconnue entraîne le rejet automatique de la soumission de conformité.
2. Désignez une Personne Responsable dans l'UE (PR)
Pour tout produit importé de l'extérieur de l'Union européenne, ou pour lequel le fabricant ne possède pas de filiale sur le territoire, une Personne Responsable UE doit être désignée. Son rôle est de conserver la documentation technique et de collaborer avec les autorités de surveillance du marché en cas de rappel de produit. Utilisez notre annuaire pour retrouver les mandataires officiels des grandes marques.
3. Apportez les preuves visuelles de sécurité
Outre les coordonnées, vous êtes responsable de vous assurer que le produit physique porte les bonnes mentions. Selon la catégorie (jouets, électronique, etc.), des avertissements de sécurité spécifiques doivent figurer de manière indélébile sur le produit ou son emballage. Des photos claires de ces mentions vous seront souvent demandées comme preuve de conformité.
Les risques de non-conformité
Le non-respect du GPSR entraîne aujourd'hui des sanctions algorithmiques sévères : suppression immédiate de l'offre (listing "suppressed"), blocage du compte vendeur en cas de récidive, et parfois la destruction des stocks en entrepôts FBA si le produit est jugé non-traçable. Ne laissez pas un oubli administratif ruiner vos ventes.
Pourquoi Amazon refuse-t-il mon numéro de téléphone ?
Amazon utilise des validateurs très stricts pour les données RSGP. Le numéro doit être au format international sans espaces (ex : +33123456789) et l’adresse du fabricant ou de la Personne Responsable doit correspondre à la source officielle. Notre annuaire normalise ces données automatiquement pour faciliter vos démarches.
Pourquoi une marque européenne a-t-elle parfois une Personne Responsable différente ?
Bien qu'un fabricant basé dans l'UE puisse être sa propre Personne Responsable, certaines structures (comme les éditeurs de jeux) délèguent officiellement cette fonction à leur **distributeur**. Sur Amazon, c'est l'entité qui a soumis les dossiers de conformité (le distributeur) qui doit être renseignée pour correspondre aux registres de sécurité de la plateforme.
Que faire en cas de refus d'Amazon ou de doute sur une donnée ?
La conformité est mouvante et les entreprises changent parfois d'entité légale sans préavis. Si une information de l'annuaire est refusée par une plateforme ou si vous avez un doute, contactez-nous via le formulaire de signalement. Nous effectuerons une contre-vérification sous 48h pour corriger ou confirmer la donnée.